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尊敬的用戶：
您好！
感謝您選用朗恒科技列產(chǎn)品，為了維護(hù)您的利益并高效優(yōu)質(zhì)地為您服務(wù)，解決您的后顧之憂，我們依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)售出的產(chǎn)品提供三包服務(wù)。敬請(qǐng)您仔細(xì)閱讀以下條款并注意有關(guān)事項(xiàng)：
收貨時(shí)：
1.請(qǐng)您在收貨時(shí)確認(rèn)機(jī)器功能正常，各附件及保修卡齊全。
2.請(qǐng)您妥善保存保修卡，以作維修憑證，丟失恕不補(bǔ)發(fā)。
機(jī)器故障，需要維修時(shí)：
1. 您需要與我們的售后服務(wù)人員取得聯(lián)系，由技術(shù)人員根據(jù)您提供的現(xiàn)象簡(jiǎn)單判斷故障原因，并記錄備案，然后再將機(jī)器郵寄到我司維修，請(qǐng)勿在沒有知會(huì)的情況下直接郵寄，以免遺失。
2. 非常抱歉，我司暫時(shí)無法接收平郵包裹，郵寄時(shí)請(qǐng)您務(wù)必通過快遞方式寄回我司檢測(cè)維修！并在包裝盒內(nèi)清楚寫明回寄地址。（不可以直接寫在快遞單上，因?yàn)榭爝f單上的地址往往被涂污的無法辨認(rèn)）
3. 對(duì)于保修期內(nèi)的機(jī)器，我們負(fù)責(zé)免費(fèi)保修，郵寄費(fèi)用各自承擔(dān)。如果您的機(jī)器已過了保修期，我們負(fù)責(zé)維修，您需要承擔(dān)雙程運(yùn)費(fèi)，請(qǐng)?jiān)卩]寄時(shí)選擇寄方付款，而我們會(huì)在回寄時(shí)會(huì)選擇收方付款。
4. 如果您的機(jī)器已過了保修期，我們?cè)诰S修時(shí)會(huì)收取維修材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)，維修人員會(huì)電話與您聯(lián)系確認(rèn)該金額，在您同意支付的情況下，我們會(huì)把支付賬號(hào)告訴你，待款到后我們將在24小時(shí)內(nèi)將機(jī)器修好并寄回，如果您不同意維修材料費(fèi)，我們會(huì)將機(jī)器直接寄回。
故障修復(fù)時(shí)間：
尊敬的用戶，當(dāng)您的機(jī)器需要進(jìn)行維修時(shí)，我們將在收到機(jī)器的7個(gè)工作日內(nèi)為您返回。如遇特殊情況，不能在有效工作日內(nèi)完成維修的，我公司服務(wù)人員將提前打電 話與您協(xié)商修復(fù)日期。前述修復(fù)時(shí)間不含路途時(shí)間。在您送修產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)務(wù)必留下方便與您聯(lián)系的電話號(hào)碼，以便出維修結(jié)果后能夠及時(shí)通知您。因您在送修產(chǎn)品時(shí)留 存的郵寄地址、電話號(hào)碼不對(duì)導(dǎo)致我方無法與您聯(lián)系超過2個(gè)月的，朗恒科技將不再承擔(dān)保管責(zé)任。
保修期：
自產(chǎn)品出售之日起一年內(nèi)免費(fèi)保修，一年后維修收取材料成本費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。
以下情況不提供免費(fèi)保修 ：
1.對(duì)于外觀損傷的產(chǎn)品不提供外觀保修。
2.擅自涂改、撕毀產(chǎn)品易碎貼。
3.對(duì)于由于消費(fèi)者帶電插拔（熱插拔）各種電纜接頭引起的電氣故障不屬于免費(fèi)保修范圍。
4.在保修期間出現(xiàn)以下情況的也不屬于免費(fèi)保修范圍：消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)人為造成損壞的；消費(fèi)者私自拆機(jī)，改裝或由非我司授權(quán)的修理者拆解造成損壞的；不可抗力造成損壞的。
5.客戶發(fā)回返修途中由于運(yùn)輸、裝卸所導(dǎo)致的損壞。
三包服務(wù)的定義（摘自國(guó)家規(guī)定）：
1. 產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或免費(fèi)修理；
2. 產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者免費(fèi)修理；
3. 產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可根據(jù)銷售憑證和產(chǎn)品保修卡要求銷售者提供免費(fèi)修理；
維修發(fā)貨地址：深圳市寶安區(qū)石巖石龍仔德政路2號(hào)中泰信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)園A2棟6樓東
聯(lián)系人：覃夢(mèng)冰
聯(lián)系方式：0755-83745230
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