尊敬的用戶：
       您好！

       感謝您選用朗恒科技列產(chǎn)品，為了維護您的利益并高效優(yōu)質(zhì)地為您服務(wù)，解決您的后顧之憂，我們依照《消費者權(quán)益保護法》的有關(guān)規(guī)定，對售出的產(chǎn)品提供三包服務(wù)。敬請您仔細閱讀以下條款并注意有關(guān)事項：

收貨時：
    1.請您在收貨時確認機器功能正常，各附件及保修卡齊全。
    2.請您妥善保存保修卡，以作維修憑證，丟失恕不補發(fā)。

機器故障，需要維修時：
       1. 您需要與我們的售后服務(wù)人員取得聯(lián)系，由技術(shù)人員根據(jù)您提供的現(xiàn)象簡單判斷故障原因，并記錄備案，然后再將機器郵寄到我司維修，請勿在沒有知會的情況下直接郵寄，以免遺失。
       2. 非常抱歉，我司暫時無法接收平郵包裹，郵寄時請您務(wù)必通過快遞方式寄回我司檢測維修！并在包裝盒內(nèi)清楚寫明回寄地址。（不可以直接寫在快遞單上，因為快遞單上的地址往往被涂污的無法辨認）
       3. 對于保修期內(nèi)的機器，我們負責(zé)免費保修，郵寄費用各自承擔(dān)。如果您的機器已過了保修期，我們負責(zé)維修，您需要承擔(dān)雙程運費，請在郵寄時選擇寄方付款，而我們會在回寄時會選擇收方付款。
       4. 如果您的機器已過了保修期，我們在維修時會收取維修材料費和工時費，維修人員會電話與您聯(lián)系確認該金額，在您同意支付的情況下，我們會把支付賬號告訴你，待款到后我們將在24小時內(nèi)將機器修好并寄回，如果您不同意維修材料費，我們會將機器直接寄回。

故障修復(fù)時間：
       尊敬的用戶，當(dāng)您的機器需要進行維修時，我們將在收到機器的7個工作日內(nèi)為您返回。如遇特殊情況，不能在有效工作日內(nèi)完成維修的，我公司服務(wù)人員將提前打電 話與您協(xié)商修復(fù)日期。前述修復(fù)時間不含路途時間。在您送修產(chǎn)品時，請務(wù)必留下方便與您聯(lián)系的電話號碼，以便出維修結(jié)果后能夠及時通知您。因您在送修產(chǎn)品時留 存的郵寄地址、電話號碼不對導(dǎo)致我方無法與您聯(lián)系超過2個月的，朗恒科技將不再承擔(dān)保管責(zé)任。

保修期：
        自產(chǎn)品出售之日起一年內(nèi)免費保修，一年后維修收取材料成本費和工時費。

以下情況不提供免費保修 ：
       1.對于外觀損傷的產(chǎn)品不提供外觀保修。
       2.擅自涂改、撕毀產(chǎn)品易碎貼。
       3.對于由于消費者帶電插拔（熱插拔）各種電纜接頭引起的電氣故障不屬于免費保修范圍。
       4.在保修期間出現(xiàn)以下情況的也不屬于免費保修范圍：消費者使用、維護、保管不當(dāng)人為造成損壞的；消費者私自拆機，改裝或由非我司授權(quán)的修理者拆解造成損壞的；不可抗力造成損壞的。       
      5.客戶發(fā)回返修途中由于運輸、裝卸所導(dǎo)致的損壞。

三包服務(wù)的定義（摘自國家規(guī)定）：
       1. 產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或免費修理；
       2. 產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或者免費修理；
       3. 產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可根據(jù)銷售憑證和產(chǎn)品保修卡要求銷售者提供免費修理；

維修發(fā)貨地址：深圳市寶安區(qū)石巖石龍仔德政路2號中泰信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)園A2棟6樓東
聯(lián)系人：覃夢冰
聯(lián)系方式：0755-83745230